Op het moment dat ze bekritiseerd worden, schieten ze in de verdediging zonder eerst goed te luisteren. Ze verplaatsen zich niet in de kritiekgever en gaan ook niet op zoek naar een oplossing. Gelukkig kun je een wijze reactie ook oefenen. Volgens de onderzoekers doe je dat zo:
- Kijk van een afstandje naar jezelf.
- Voel je je onzeker of boos door de kritiek van je baas, beschrijf het conflict dan eens in de derde persoon (Sofie is onzeker omdat…). Dit kleine beetje afstand zorgt ervoor dat je niet wordt meegesleurd door nare gevoelens. Je kunt dan kalmer en wijzer met commentaar omgaan.
- Schiet niet direct in de verdediging.
- Voel je je aangevallen? Probeer eerst goed te luisteren en vraag om concrete voorbeelden.
